FAQ
Allgemeine FAQ
Wie können wir Produkte kaufen?
Sie können unsere Produkte über unseren Warenkorb kaufen.
Versenden Sie international?
Wir versenden international nach vorherigen Absprachen bezüglich der Zahlungsmethoden und Versandkosten.
Haben Sie einen Katalog?
Wir haben einen Online-Katalog. Wir führen keinen gedruckten Katalog, da die meisten unserer Produkte Unikate sind und ständig aktualisiert werden. Die Produkte auf unserer Webseite spiegeln unseren aktuell verfügbaren Bestand wider.
Verkaufen Sie im Großhandel?
Wir bieten ausschließlich Großhandelspreise an.
Verkaufen Sie an Endverbraucher?
Wir bieten keine Einzelhandelspreise an.
Wo befinden Sie sich?
Wir haben unseren Sitz in Indien, im Bundesstaat Gujarat, in der Stadt Khambhat. Telefonnummer: +91-2698-222786.
Wie können Sie unser Unternehmen kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder per Mobiltelefon und WhatsApp unter +91 9998346135 kontaktieren (Support: 24/7).
FAQ zur Bestellung
Wie gebe ich eine Online-Bestellung auf?
Gehen Sie zu den Produktseiten, klicken Sie auf das oder die gewünschten Produkte, klicken Sie auf In den Warenkorb und geben Sie die gewünschte Menge ein. Setzen Sie diesen Vorgang fort, bis Sie zur Kasse gehen möchten, und klicken Sie dann auf Bestellung aufgeben. Wir erhalten Ihre Bestelldetails per E-Mail, aktualisieren die Versandkosten für Ihre Anforderungen und senden Ihnen eine Benachrichtigungs-E-Mail mit Ihrer aktualisierten Bestellung. Sie können dann alle Ihre Bestelldetails unter Meine Bestellungen überprüfen.
FAQ zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal und Banküberweisung (T/T). Große Bestellungen werden per Banküberweisung bezahlt.
Können Sie mir eine Rechnung ausstellen?
Ja, wir können Ihnen eine Rechnung ausstellen und senden Ihnen Ihre erste Proforma-Rechnung mit allen Details für die Zahlungsüberweisung zu.
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Bestellungen werden im Voraus per PayPal oder Banküberweisung bezahlt. Bei großen Großbestellungen per Seefracht akzeptieren wir 40 % Vorauszahlung und 60 % gegen das Konnossement (B/L) per Banküberweisung.
Akzeptieren Sie PayPal?
Ja, wir akzeptieren PayPal. Bei Großbestellungen bevorzugen wir die Banküberweisung.
FAQ zu Produkten
Woher kommen Ihre Steine?
Wir verwenden überwiegend Steine aus indischen Minen, nutzen aber auch Steine aus Brasilien, Afghanistan, Afrika usw.
Wie lautet Ihre Garantie?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Agate Export zu 100 % zufrieden sind, und akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Da dies im Internet auch mit Qualitätsfotos schwierig sein kann, bieten wir eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie, damit Sie sich bei Ihrem Kauf völlig sicher fühlen können.
Können Sie spezielle Formen aus Steinen herstellen?
Ja, wir können alle Formen und alle Steine gemäß Ihren Fertigungsanforderungen herstellen.
Können Sie andere indische Artikel nach unseren Anforderungen liefern?
Ja, wir können andere Artikel nach Ihren Anforderungen liefern, sofern wir sie in Indien beschaffen können.
Gewähren Sie Rabatte auf Großhandelsbestellungen?
Ja, wir gewähren Rabatte auf Ihre Großhandelsbestellungen.
FAQ zum Versand
Wohin versenden Sie Ihre Produkte?
Wir versenden weltweit.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen sind in der Regel in etwa 1 Woche versandfertig; große oder kundenspezifische Bestellungen dauern je nach Menge und Artikeln länger. Versanddienstleister benötigen in der Regel 5-6 Werktage für die Zustellung.
Welche Versandoptionen haben Sie?
Wir versenden in der Regel mit DHL und FedEx. Wir können auch UPS, TNT, EMS, Seefracht und Luftfracht nutzen. Für Sendungen über 50 kg bieten wir zudem ein Frachtkassasystem (Zahlung bei Lieferung) an, sodass Sie die Versandkosten nach Erhalt der Ware bezahlen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen vom Gewicht der gekauften Steine ab. Wir verfügen über DHL- und FedEx-Konten und teilen Ihnen die Versandkosten nach Eingang Ihrer Bestellung mit.