FAQ
Preguntas frecuentes generales
¿Cómo podemos comprar productos?
Puede comprar nuestros productos usando nuestro carrito de compras.
¿Realizan envíos internacionales?
Realizamos envíos internacionales previa coordinación de pagos y costes de envío.
¿Dispone de un catálogo?
Tenemos catálogo online. No disponemos de catálogo impreso porque la mayoría de productos son únicos y se actualizan de forma continua. La web muestra nuestro inventario actual.
¿Venden al por mayor?
Ofrecemos precios exclusivos para mayoristas.
¿Venden al por menor?
No vendemos al por menor.
¿Dónde se encuentran?
Estamos en India, estado de Guyarat, ciudad de Khambhat. Teléfono: +91-2698-222786.
¿Cómo puede contactar con nuestra empresa?
Contáctenos por correo en [email protected] o por móvil y WhatsApp en el +91 9998346135 (Soporte 24/7).
Preguntas frecuentes sobre pedidos
¿Cómo hago un pedido online?
Vaya a las páginas de productos, seleccione los artículos deseados, haga clic en Añadir al carro e indique la cantidad. Repita hasta finalizar y pulse Realizar pedido. Recibiremos su pedido por email, calcularemos los costes de envío y le enviaremos un correo con el pedido actualizado. Podrá revisar los detalles en Mis pedidos.
Preguntas frecuentes sobre pagos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos PayPal y transferencia bancaria (T/T). Los pedidos grandes se pagan por transferencia.
¿Pueden emitirme una factura?
Sí, le enviaremos una factura proforma inicial con todos los datos para realizar la transferencia.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Los pedidos se pagan por adelantado mediante PayPal o transferencia bancaria. Para pedidos grandes enviados por mar, aceptamos 40% por adelantado y 60% contra el conocimiento de embarque (B/L) por transferencia.
¿Aceptan PayPal?
Sí, aceptamos PayPal. Para pedidos grandes, preferimos transferencia bancaria.
Preguntas frecuentes sobre productos
¿De dónde proceden sus piedras?
Principalmente usamos piedras de minas de India, aunque también de Brasil, Afganistán, África, etc.
¿Cuál es su garantía?
Queremos que quede 100% satisfecho con su compra en Agate Export y aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días desde la entrega. Ofrecemos una garantía total para asegurar su tranquilidad al comprar online.
¿Pueden fabricar formas especiales en piedra?
Sí, podemos fabricar cualquier forma y piedra según sus necesidades de producción.
¿Pueden suministrar otros artículos de India según nuestros requisitos?
Sí, podemos suministrar otros artículos según sus necesidades si podemos conseguirlos en India.
¿Ofrecen descuentos en pedidos al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos en sus pedidos al por mayor.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿A dónde envían sus productos?
Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Cuánto tarda en recibirse un pedido?
Los pedidos suelen estar listos en 1 semana; los grandes o personalizados tardan más según cantidad y artículos. Las empresas de envío suelen tardar 5-6 días laborables en entregar.
¿Cuáles son las opciones de envío?
Enviamos normalmente por DHL y FedEx. También usamos UPS, TNT, EMS y carga marítima y aérea. Ofrecemos cobro en destino para envíos de más de 50 kg, pagando al recibir la mercancía.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costes de envío dependen del peso de las piedras. Tenemos cuentas con DHL y FedEx y le daremos el importe al recibir su pedido.